Pour qu’un article soit éligible à un retour :

• Il doit être en parfait état, propre à la revente.
• Non utilisé.
• Dans son emballage d'origine.
• Accompagné de tous les accessoires éventuels.
• Vous devez fournir une preuve d’achat (reçu ou confirmation de commande).

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : mbarrage.designs@gmail.com
ou remplir le formulaire de retour.

Aucun retour ne sera accepté sans demande préalable.
Une fois votre demande acceptée, nous vous fournirons les instructions d’expédition (adresse de retour, conseils d’emballage, etc.).

Les frais de retour sont à la charge du client.
Il vous revient de choisir un mode d’expédition avec numéro de suivi et, si nécessaire, d’assurer le colis.
Nous ne sommes pas responsables en cas de perte ou de détérioration du colis lors du transport retour.

Nous vous rembourserons le montant total des articles retournés, hors frais de livraison initiaux, dans un délai de 14 jours après réception et inspection du retour, à condition que les produits soient complets et en parfait état.

Si le retour est validé, le remboursement sera effectué automatiquement sur votre mode de paiement d’origine.
Veuillez noter que le traitement par votre banque ou fournisseur de carte peut prendre quelques jours supplémentaires.

Si vous n’avez rien reçu après 14 jours ouvrables, veuillez nous contacter à : mbarrage.designs@gmail.com.

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception.
Si un article est endommagé, défectueux ou incorrect, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception, par mail à mbarrage.designs@gmail.com ou via notre formulaire de retour.

Nous vous invitons à joindre toute photo ou description détaillée qui pourrait nous aider à évaluer le problème plus efficacement. 

Nous étudierons votre demande et, si nécessaire, vous fournirons une étiquette de retour ainsi que les instructions pour le renvoi.

Les retours ne sont pas acceptés pour :

• Produits personnalisés ou fabriqués sur commande.
• Articles en promotion.
• Cartes-cadeaux.

Si vous avez un doute, contactez-nous avant de commander.renvoi.

Le moyen le plus rapide d’obtenir un autre article est de retourner le produit d’origine, puis de passer une nouvelle commande une fois le retour accepté.